1. Who We Are

Ne jemi kontrollues i të dhënave përgjegjës për të dhënat personale të mbledhura nëpërmjet këtij Siti dhe shërbimeve hoteliere të lidhura.

2. Types of Personal Data We Collect

Mbledhim informacione personale që na jepni drejtpërdrejt ose që mblidhen automatikisht gjatë përdorimit të Sitit. 2.1 Data You Provide
• Full name
• Email address
• Telefon number
• Nationality
• Booking details (dates, number of guests, room preferences and requests)
• Messages or inquiries sent via contact or booking forms

2.2 Automatically Collected Data
• IP address
• Browser type and version
• Device type
• Website pages visited
• Cookies and similar tracking technologies

2.3 Optional Data
• Newsletter subscription details
• Loyalty program membership data

3. How We Use Your Personal Data

Përdorim të dhënat tuaja personale për qëllimet e mëposhtme: 1. To process and manage bookings and provide hotel services.
2. To communicate with you, reply to inquiries, confirmations, reminders, updates.
3. To personalise your experience and improve services.
4. To send marketing communications, if you have consented.
5. To maintain Website functionality, analyse usage, performance and security.
Disa të dhëna (si adresa IP) përdoren për të mbrojtur sitin tonë nga mashtrimet dhe aksesi i paautorizuar.

4. Legal Basis for Processing

Mbështetemi në bazat e mëposhtme ligjore për përdorimin e të dhënave tuaja personale: • Consent — where you agree to receive marketing communications.
• Contractual necessity — to fulfil booking agreements and provide services.
• Legal obligation — to comply with applicable laws (e.g., tax, safety).
• Legitimate interests — to administer the Website, improve services, and ensure security.

5. Cookies and Tracking Technologies

Siti ynë përdor cookies dhe teknologji të ngjashme për: • Ensure proper Website operation
• Remember preferences
• Analyse traffic and usage
Mund të menaxhoni cookies nëpërmjet cilësimeve të shfletuesit tuaj ose nëpërmjet bannerit të pëlqimit të cookies. Disa cookies mund të vendosen nga shërbime të palëve të treta të ngulitura në Sit.

6. Who We Share Your Data With

Your personal data may be shared with:
• Booking systems, reservation platforms, channel managers
• Payment service providers (secure third-party processors)
• IT, hosting, website support vendors
• Third-party analytics and advertising partners
• Legal or governmental authorities when required by law
Të gjitha partners processing your personal data are contractually required to protect your privacy and comply with GDPR.

7. International Transfers of Personal Data

Transferojmë të dhëna personale jashtë BE/BEE vetëm kur janë në vend garancitë e duhura, si: • Standard Contractual Clauses (SCCs)
• Adequacy decisions approved by the European Commission

8. Data Retention

Ruajmë të dhënat personale vetëm aq sa është e nevojshme: • To provide services and fulfill contract obligations
• To comply with legal, tax, accounting requirements
• For legitimate business purposes such as dispute resolution and audits
Pas skadimit të periudhës së ruajtjes, të dhënat personale fshihen me siguri ose anonimizuara.

9. Your Data Protection Rights (Under GDPR)

Subject to applicable law, you have the right to:
• Access your personal data
• Correct inaccurate data
• Request erasure (“right to be forgotten”)
• Restrict or object to processing
• Withdraw consent at any time
• Receive a copy of your data (data portability)
• Lodge a complaint with a supervisory authority
Nëse jeni në Greqi ose BE, autoriteti juaj mbikëqyrës është Autoriteti Grek i Mbrojtjes së të Dhënave. Informacione shtesë në https://www.dpa.gr.

10. Marketing Communications

We only send promotional emails if you have given consent. You can opt-out at any time by:
1. Clicking “unsubscribe” in the email
2. Contacting us directly at [[email protected]]

11. Data Security Measures

Zbatojmë masa teknike dhe organizative për mbrojtjen e të dhënave personale nga përpunimi i paautorizuar dhe humbja aksidentale. Këto përfshijnë kriptim, servera të sigurt, kontrolle aksesi dhe sisteme monitorimi.

12. Changes to This Privacy Policy

Mund të përditësojmë këtë Politikë Privatësie për të pasqyruar ndryshimet në ligj, teknologji ose operacionet hoteliere.

13. Contact Information

Për pyetje, kërkesa ose shqetësime rreth të dhënave tuaja personale ose kësaj Politike Privatësie, ju lutemi kontaktoni: Email: [email protected]
Phone: +30 2371440850